Tham khảo

Quy định sử dụng tại kqxsmb 360

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kqxsmb 360, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo quy định pháp luật
kqxsmb 360 Quy định sử dụng tại kqxsmb 360
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý thông tin là hai yếu tố chúng tôi đặt lên hàng đầu. Dưới đây là những gì bạn có thể mong đợi khi sử dụng dịch vụ tại kqxsmb 360.

Bảo mật dữ liệu cá nhân Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Xác minh ví thanh toán Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh tên chủ ví khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo rút tiền về đúng ví của bạn.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Toàn bộ lịch sử nạp, rút và hoạt động tài khoản được lưu trữ theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc kiểm tra trực tiếp trong phần tài khoản.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm tài liệu xác minh — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.
Chính sách cookie Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Liên hệ về quyền riêng tư Mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về cách xử lý thông tin đều được tiếp nhận qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý theo đúng quy trình đã công bố.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút khi có nhân viên trực tuyến.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình xác minh.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản và chính sách giao dịch ngay trên trang hỗ trợ — truy cập trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kqxsmb 360. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung — bao gồm các quy định về giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn đang sinh sống hoặc truy cập. Kqxsmb 360 không chịu trách nhiệm nếu bạn truy cập từ khu vực bị hạn chế.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi đến tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư chưa rút.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh hoặc đóng vĩnh viễn nếu thông tin đăng ký không khớp với giấy tờ thực tế. Điều này cũng ảnh hưởng đến khả năng rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình đã công bố, tuy nhiên một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý trong thời gian nhất định.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email và yêu cầu đóng tài khoản. Trước khi đóng, hãy đảm bảo bạn đã rút toàn bộ số dư về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của mình.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản — bao gồm tạo nhiều tài khoản, gian lận giao dịch, cung cấp thông tin sai hoặc sử dụng dịch vụ từ khu vực bị hạn chế theo pháp luật địa phương.

Có. Nếu có sự cố với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — dù bạn dùng điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Trải nghiệm trên điện thoại được tối ưu để bạn có thể đọc toàn bộ điều khoản và liên hệ hỗ trợ dễ dàng bất kỳ lúc nào.